Na nossa loja, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, respeitando os direitos do consumidor e garantindo um atendimento justo para todos.
Realizamos trocas nas seguintes situações:
Caso o cliente solicite a troca devido à escolha incorreta do tamanho, o custo do frete de envio e do reenvio da nova peça será de responsabilidade do cliente.
Recomendamos sempre consultar nossa tabela de medidas antes de finalizar a compra para escolher o tamanho ideal.
Se a peça apresentar defeito de fabricação, a troca será realizada sem qualquer custo adicional para o cliente.
Antes da aprovação da troca, nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos do produto para análise.
A devolução do produto será aceita apenas nos seguintes casos:
Após a análise e confirmação do problema, o cliente poderá optar por:
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido, conforme registrado pela transportadora ou pelos Correios.
Solicitações realizadas após esse período não poderão ser atendidas.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Produtos que apresentarem indícios de uso inadequado ou danos causados pelo cliente poderão ter a solicitação recusada.
Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe responderá o mais breve possível com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e transparente. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
